Thất thoát data, thông tin khách hàng rời rạc do làm bằng excel
Không kiểm soát, đánh giá được chất lượng làm việc của Sale, Telesale, Marketing
Không biết nguồn nào, chiến dịch nào đang đem lại hiệu quả Lead hay lãng phí tiền
Chăm sóc khách hàng chậm, đánh mất khách vào tay đối thủ
Tốn hàng giờ để làm báo cáo thống kê nhưng vẫn không chính xác
CRM Giúp Gì Cho Doanh Nghiệp Bạn ?
Đây là lúc phần mềm CRM phát huy tác dụng!
Lưu trữ và phân loại data khách hàng theo nhu cầu: Theo nguồn (Facebook Ads, Google Ads, Fanpage, Email...); theo mức độ nóng/ấm/lạnh của khách hàng; theo sản phẩm/dịch vụ họ đang quan tâm
Quản lý thông tin khách hàng tập trung, bảo mật
Mọi hoạt động chăm sóc của Sale từ gọi điện, lên lịch hẹn, nhắn tin, gửi email đều được lưu trữ đầy đủ và cụ thể, từ đó người quản lý kiểm soát, cải thiện được chất lượng chăm khách của Sale
Nâng cấp chất lượng chăm sóc của đội ngũ Sale
Lead đổ về theo thời gian thực, Sale chăm sóc khách hàng ngay, khai thác triệt để nhu cầu của khách, không để "nguội" data, tăng tỷ lệ chốt đơn trong thời gian ngắn nhất
Tăng tỷ lệ chốt đơn thành công nhanh chóng
Nắm rõ “dấu vết” KH theo hành vi, nhu cầu, mức độ quan tâm,...theo thời gian thực do đa trúng tệp khách hàng tiềm năng tiết kiệm chi phí quảng cáo
Chi tiêu hiệu quả, không lãng phí ngân sách
Tự động thống kê báo cáo Lead theo thời gian thực, biểu đồ trực quan, doanh nghiệp đánh giá chất lượng các nguồn, hiệu quả chốt đơn của Sale....
Đánh giá hiệu quả Marketing & Sale dễ dàng
Liên hệ ngay
Chỉ từ
8k/Ngày
Phần mềm quản lý quan hệ khách hàng giúp doanh nghiệp TĂNG THU - GIẢM CHI ngay lập tức
Liên hệ ngay
Các Tính Năng Ưu Việt Của Phần Mềm Quản Lý Khách Hàng
Quản lý khách hàng trên một hệ thống duy nhất
Quản lý và phân loại data khách hàng đến từ mọi nguồn như Website, Fanpage...qua các kênh Online hoặc Offline
Lưu trữ lịch sử tương tác của khách hàng (quan tâm đến sản phẩm/ dịch vụ gì, lịch hẹn, cuộc gọi, mua hàng...)
Sàng lọc data từ nhiều nguồn, nhận diện thông tin khách hàng trùng lặp, hợp nhất đảm bảo doanh nghiệp quản lý chất lượng hơn, không bị spam
Lưu trữ lại toàn bộ lịch sử hoạt động của sale với đầy đủ các thông tin cụ thể như:
- Số lượng khách sale nhận chăm là bao nhiêu?
- Đã thực hiện bao nhiêu cuộc gọi?
- Tỷ lệ chốt sale, giao hàng, trạng thái của từng contact.
Người quản lý dễ dàng đánh giá được hiệu suất làm việc của từng nhân viên Sale, cải thiện chất lượng nhanh chóng
Dễ dàng đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên Sale
Khách hàng quan tâm sản phẩm/ dịch vụ
Để lại thông tin
Hẹn gặp sale
Cân nhắc
Chốt deal
Tích hợp đa kênh & Tất cả các đơn vị giao vận
Tự động đẩy thông tin khách hàng sang các công cụ Automation: SMS, Chat, Email,... nhờ tích hợp sẵn cổng API
Kế nối API với các đơn vị vận chuyển lấy dữ liệu trực tiếp về hệ thống tiện lợi cho việc theo dõi, chăm sóc và báo cáo thống kê (Dữ liệu trạng thái đơn hàng, chi phí và COD)
Có thể support tùy biến theo nhu cầu của khách hàng
Báo cáo số lượng Lead từ các nguồn đổ về theo ngày, theo tháng
Báo cáo chất lượng chăm sóc khách hàng của từng nhân viên Sale
Báo cáo các tỷ lệ của từng sản phẩm, cửa hàng, kênh bán hàng...
Báo cáo doanh số Realtime từ đơn vị giao vận
Báo cáo, thống kê trực quan
Bảo mật data khách hàng tuyệt đối
Tính năng phân quyền truy cập data, cho phép doanh nghiệp gắn thẻ phân công và tiếp nhận công việc cho mọi thành viên tùy theo chức năng, nhiệm vụ công việc ngay cả HDG cũng không đọc được dữ liệu
Lưu trữ và backup data cho khách hàng vĩnh viễn
Bảo mật thông tin cho khách hàng là Kim chỉ nam của HDG.
Bảng Giá Phần Mềm Quản Lý Khách Hàng CRM
Gói POS Basic
Dành cho khách hàng khởi
nghiệp mới kinh doanh
150.000
đ
01 cửa hàng/tháng
Giới hạn 5 người dùng
Phần mềm quản lý bán hàng cơ bản
Liên hệ ngay
Quản lý sản phẩm, danh mục, thuộc tính
Đơn hàng online
Bán tại cửa hàng
Quản lý kho hàng
Quản lý nhân viên
Khuyến mại cơ bản
Báo cáo bán hàng
Quản lý nhà cung cấp
Quản lý dữ liệu khách hàng
Cài đặt và phân quyền
Mobile App
Gói POS Basic
Dành cho cửa hàng chuyên nghiệp,
chuỗi cửa hàng
250.000
đ
01 cửa hàng/tháng
Không giới hạn người dùng
Phần mềm quản lý bán hàng không giới hạn tính năng (trừ add on kế toán mua riêng)
Đo tỉ lệ khách mua/ khách vào cửa hàng
Tự động báo quà tặng kèm theo sản phẩm
Liên hệ ngay
Bán tại cửa hàng
Quản lý kho hàng
Điều chuyển hàng giữa các kho trong chuỗi
Check hàng tồn giữa các cửa hàng
Hạn mức tồn kho và dự báo nhập hàng
Vị trí sản phẩm trong kho
Báo cáo bán hàng
Khuyến mại
Coupon giảm giá
Quà tặng kèm theo sản phẩm
Hoa hồng bán hàng cho nhân viên
CRM: Phân cấp khách VIP, email, SMS remarketing, khuyến mãi
